Introduction
MINANTHIA Conciergerie accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de manière transparente sur la collecte, l'utilisation, le partage et la protection de vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie et gestion locative.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à anthonybasciu@gmail.com.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
Responsable du Traitement
- Nom de l'entreprise : MINANTHIA Conciergerie
- Adresse : Marrakech, Maroc
- E-mail : anthonybasciu@gmail.com
- Téléphone : +41782342553
Données Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec notre site et nos services :
1. Données fournies directement par vous
Formulaires de contact et demandes de devis :
- Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre propriété
Inscription à la newsletter :
- Votre adresse e-mail et vos préférences de communication
2. Données collectées automatiquement
Données de navigation :
- Votre adresse IP, le type de navigateur, la géolocalisation approximative et les pages consultées
Cookies et technologies similaires :
- Mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site
Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
Communication et gestion de la relation client
- Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
Marketing et communication
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
Sécurité et prévention de la fraude
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
Analyse et statistiques
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
Base Légale du Traitement
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- Exécution d'un contrat : Pour la gestion de nos services de conciergerie
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales
Partage des Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
Prestataires de services
- Hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance
Obligations légales
- Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits
Partenaires commerciaux
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données à des tiers à des fins commerciales.
Transferts Internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors du Maroc. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger vos données conformément à la législation marocaine.
Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, selon les critères suivants :
- La durée du contrat de gestion
- Les obligations légales (comptables et fiscales)
- 5 ans après la fin de la relation commerciale
Les données de navigation sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.
Vos Droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données dans certains cas
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à anthonybasciu@gmail.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours maximum.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :
- Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Formation de notre personnel à la protection des données
- Audits de sécurité réguliers
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : Pour comprendre comment vous utilisez notre site (Google Analytics)
- Cookies de préférence : Pour mémoriser vos choix et préférences
Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti de leur dépôt. Notez que certaines fonctionnalités du site peuvent être affectées si vous désactivez les cookies.
Liens vers des Sites Tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (plateformes de réservation, réseaux sociaux). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.
Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté des informations concernant un mineur, veuillez nous contacter immédiatement.
Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis visible sur notre site.
Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : anthonybasciu@gmail.com
- Par téléphone : +41782342553
- Par courrier : Marrakech, Maroc
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc.